Hva betyr antall likes og venner på FB? Blir vi for opptatte av det som kan telles på bekostning av andre ting? Hvordan kan vi egentlig måle kvalitet i bruk av sosiale medier?

Likes, Followers, Comments, Retweets ol. er nye begreper som få av oss har fått inn med morsmelka. De oppstod som et produkt av digitale sosiale medier ut over 2000-tallet og de har fått mye oppmerksomhet blandt de som bruker disse mediene. Det kan virke som om begrepene har forskjellig verdi for forskjellige grupper, men mange higer likevel etter  å oppnå mange likes eller ha mange venner/followeres på diverse medier.

Det kan virke som om det er forskjell i fokus og verdioppfatning mellom unge mennesker – eldre mennesker, kvinner  – menn og hvordan bedrifter tenker om dette. Unge mennesker er mer opptatt av Likes enn eldre mennesker og kvinner ser også ut til å være mer opptatt av Likes enn menn. For unge jenter er Likes et viktig popularitetsbarometer og mangel på Likes kan føre til redusert selvfølelse og det som verre er i følge fagfolk. (Man får selvtillit av «likes» ) . Mangel på Likes kan få noen oppleves som mobbing eller kritikk. For å motvirke at slikt skjer, har en i enkelte miljøer inngått  «jegtaggerdegdutaggermeg-avtale». Resultatet bli at ingen i den gruppa kommer ut med 0 Likes. Jeg kan definitivt ikke tilhøre en slik gruppe 🙂

Bedrifter/offentlige etater som bruker sosiale medier,  ser i utgangspuntet ut til å ha et annet fokus enn privatpersoner på begrepene. Her er det mer snakk om verdiskapning/informasjonsverdi og kvalitet i stedet for kvantitet som gjelder. Antall Followers og Likes hevdes ikke å være så viktig. Peter Hidas fra Gartner sier: «Bruk av sosiale medier i bedrifter handler om å dele informasjon, forvalte kunnskaper, øke produktiviteten, og lettere finne intern ekspertise. Istedenfor å dele bilder med hverandre, dreier det seg om å få jobben gjort.» 

Høyskolelektor Cecilie Staude, Institutt for markedsføring, Handelshøyskolen BI skriver bl.a:» Kvalitet fremfor kvantitet. Vi har forskning som viser hvor stor innflytelse man kan få dersom man lykkes med å etablere seg som en autoritet i sosiale nettverk. Det er ikke nødvendigvis er antallet venner eller forbindelser man har i som avgjør graden av innflytelse.» og videre: «Det handler om innhold. Sosiale medier handler ikke om å ha egen Facebook-side, egen blogg eller å være på Twitter! Et medium er bare en kanal. Kanalen må fylles med innhold. Bedrifter som ikke har noe å si, og ledere som ikke har noe på hjertet, kommer til kort nå som før. Det man sier, må være gjennomtenkt, målrettet og profesjonelt. Og sammensausingen av fag, roller og privatliv mener jeg er omdømmesvekkende. «

Bildet er likevel ikke helt entydig. Andre har forsøkt å sette en kroneverdi pr. Likes for bedriften  Syncapse.com mente at hver Likes hadde en verdi på 1000 kr. for en bedrift i 2010.   Logisk må jo det tilsi at jo flere som liker/følger bedriften, jo større gevinst.  Arron Lee har et blogginnlegg der overskrifta er: In the short term, QUANTITY BEATS QUALITY in social media. Her argumenteres det for at det er viktigere med kvantiet enn kvalitet for en kort periode for å bygge opp et sterkt nett/følgergruppe. Resonementet som gjennomføres er besnærende og har nok noe for seg i bedrifts og merkevarebygging (også for enkeltmennesker).

Hva er så viktig med Likes og hva er verdien av mange Likes? For privatepersoner som kaster ut «hummer og kanari» på sosiale medier vil Likes ha forskjellig verdi ut fra hvem de er. Mens unge damer generelt er på jakt etter mange Likes og blir «nedbrutt» om de ikke får det, gir eldre menn «en god dag» i hele greia og kan virke å være mer opptatt av innholdet. Det virker heller ikke som det er innholdet som styrer Likes-mengden på innlegg blant disse brukerne, men avtaler, miljøet og antall i følger/vennegruppa. Enkelte ser også ut til å la det gå sport i å klikke på Like på «alt og ingenting» og i liten eller ingen grad bry seg om innholdet i innlegget.

Bedrifter har andre verdisettinger på Likes/antall følgere som nevnet ovenfor. Her er det snakk om inntekter og informasjon (også kalt reklame) som økes ved mange Likes/Followers.

Mange Likes og Followers ser altså ikke ut til å være en garanti for kvalitet i en post/konto/gruppe. Mitt argument for å si det er at det er for  usikkert hvorfor noen følger eller liker noe på nettet. Noen går på autopilot og liker alt, noen liker fordi andre har gjort det før, noen er «forpliktet» til å like etter avtale, noen «jukser» fram mange Likes/Followers og noen liker gjennom  seriøse valg. Hvem som gjør hva vet ingen i dag.

Til slutt tenker jeg at sosiale media har sin egenart og jeg tror at de aller fleste brukerne gjennomskuer verdien av «målere» som Likes og Followers og tar det for det det er. De forstår at et festvideo med mange Likes nødvendigvis ikke har høyere kvalitet enn en seriøs video om solsystemet med få Likes. De forstår også at du får Likes fordi noe er morsomt, dumt, livsfarlig, voldelig…. og som ikke nødvendigvis har noe med kvalitet å gjøre.

Selv ser jeg aldri etter Likes (og har heller aldri klikka på Like), men foretrekker å se etter seriøse kommentarer i poster (kanskje fordi jeg regnes i klassen som eldre mann :-). De sier langt med enn et tomt Like. Skal jeg starte med denne typen rangering, må sosiale medier innføre ei ei tredelt rangering: Liker, Tja, Liker ikke. Da vil enkelte kanskje ha satsa mer på kvalitet i innleggene enn de gjør i dag.